La Sara, la teva recepcionista amb IA que no dorm mai

Un pla, dos canals i habilitats ampliables. La Sara atén trucades i WhatsApp amb un tracte natural, reserva cites al teu calendari i només et passa allò que de debò necessita la teva atenció.

Què fa una recepcionista amb IA

La Sara atén el telèfon i el WhatsApp del teu negoci, entén què necessita qui truca o escriu, consulta el teu calendari i agenda, modifica o cancel·la la cita. No és un contestador ni un menú d'opcions: és una conversa normal, en català, castellà o anglès, que acaba amb la cita posada.

El problema que resol és fàcil de comprovar: compta quantes trucades es queden sense agafar un dimarts al matí. Cadascuna és un client que, gairebé sempre, truca al següent de la llista. Ho desenvolupem a deixar de perdre trucades.

Telèfon i WhatsApp, el mateix criteri

Els dos canals comparteixen la mateixa informació i les mateixes regles, així que no es contradiuen. Si algú demana hora per WhatsApp i després truca per canviar-la, la Sara ja sap de quina cita parla.

• Atén sempre: fora d'horari, els caps de setmana i quan l'equip està ocupat.
• Agenda al teu calendari, amb els buits reals i la durada que correspon a cada servei.
• Reconeix el client que torna i no li fa repetir el que ja va explicar.
• Passa a una persona quan la consulta se surt del previst, en lloc d'improvisar.
• S'atura sola si algú del negoci entra a respondre aquell xat a mà.

Avisa que és una IA

La Sara es presenta com a assistent virtual al començament de la conversa. No és un detall de cortesia: des de l'agost de 2026 el reglament europeu d'IA obliga a informar qui parla amb un sistema automàtic, i l'obligació recau també sobre el negoci que el fa servir. Ho expliquem a la guia de l'AI Act per a pimes.

Habilitats per al teu sector

La base és la mateixa per a tothom, i a sobre s'hi afegeix el que el teu negoci necessita: gestió completa de reserves de taula amb control d'aforament per a restaurants, taxació orientativa de vehicles per a compravendes, recollida de dades prèvies per a una primera visita. Si el que et cal no hi és, es construeix.

Posada en marxa

Comencem per com atens avui: quins serveis ofereixes, quant dura cadascun, quines preguntes es repeteixen i què no ha de decidir mai una màquina. Amb això configurem la Sara, la provem amb tu i la deixem funcionant. Som del Vallès Occidental —Polinyà, Santa Perpètua, Sentmenat, Sabadell, Terrassa, Barberà, Caldes i Mollet— i treballem també amb negocis de tota Espanya.